“無(wú)論用信封和郵票,還是用電腦、手機發(fā)送檢查報告,只要患者覺(jué)得方便,能少跑一趟醫院,我們就應該嘗試更多新鮮便捷的服務(wù)方式。”節省時(shí)間還方便,不少市民對這種新服務(wù)方式很認可。
排隊做完檢查,還得苦等報告單,甚至還要專(zhuān)門(mén)再跑一趟領(lǐng)取,相信許多市民在醫院都有過(guò)這種經(jīng)歷。不過(guò)記者近日走訪(fǎng)江城多家醫院發(fā)現,快遞郵寄、QQ、微信等新花樣,正逐漸在檢查報告單發(fā)送環(huán)節流行。節省時(shí)間還方便,不少市民對這種新服務(wù)方式很認可。
12日下午,陽(yáng)新縣患者王先生在中南醫院做了甲狀腺功能檢查。檢查結果兩天后才能出,但他當晚就要趕回陽(yáng)新。“還要跑一趟取結果嗎?”不用,因為醫院有專(zhuān)門(mén)服務(wù)臺,會(huì )幫他把檢查結果快遞到家中。
中南醫院門(mén)診部副主任曹清介紹,有些檢查結果幾天后才能出,外地患者再跑一趟取結果比較麻煩。今年初開(kāi)始,該院設立服務(wù)臺,安排專(zhuān)人為外地患者寄送檢查結果。
記者在該服務(wù)臺看到,工作人員會(huì )在檢查結果出來(lái)第一時(shí)間電話(huà)告知患者,并快遞報告單,如需復查復診,也會(huì )電話(huà)通知患者及時(shí)趕到醫院。
患者隨口一句話(huà) 啟發(fā)醫院新創(chuàng )舉
“今年初,一位患者填寫(xiě)地址時(shí),隨口說(shuō)了句:要是能微信發(fā)給我幾好。我們就留了心。”12日,武漢市第一醫院檢驗科主任崔天盆說(shuō),今年3月起該科推出QQ、微信、電郵發(fā)送檢查單服務(wù)。
記者現場(chǎng)看到,醫務(wù)人員打印好檢查單后,或掃描或拍照,然后通過(guò)電腦發(fā)送出去。對部分檢查指標不太好的患者,還會(huì )附上復查建議。記者注意到,無(wú)論哪種方式,都有特別提醒:“紙質(zhì)報告才具有效力,電子版只供閱覽!請有空過(guò)來(lái)取紙質(zhì)報告單。”對此,崔天盆解釋?zhuān)t學(xué)檢驗報告單是具有法律效力的,必須紙質(zhì)原件才行,“不過(guò)患者更關(guān)心結果,希望越快知道越好。”
年輕患者很青睞 中老年人也喜歡
27歲的劉**,12日就在市一醫院檢驗科服務(wù)窗口寫(xiě)下了自己的QQ號。她告訴記者,自己做的指血檢查,雖然半小時(shí)就可出結果,但工作太忙。“等不了,QQ發(fā)我就行啦。”
記者翻看記錄本發(fā)現,用這種新方式接收檢查報告單的,多是二十來(lái)歲的年輕人,不過(guò)也有部分四五十歲的中年人。“有些老人會(huì )請我們把報告單,通過(guò)QQ或微信發(fā)給他們的子女,省得來(lái)回跑。”崔天盆說(shuō),這種情況當事人必須和被委托人在登記處當面確認才行。
崔天盆說(shuō),“無(wú)論用信封和郵票,還是用電腦、手機發(fā)送檢查報告,只要患者覺(jué)得方便,能少跑一趟醫院,我們就應該嘗試更多新鮮便捷的服務(wù)方式。”
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